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Para que nuestros clientes puedan realizar sus pedidos con total tranquilidad, a continuación les ofrecemos la siguiente información sobre los envíos.

■ Sobre el envío de los productos
Una vez recibido el pedido (y confirmada la entrada del pago), enviaremos el producto en un plazo máximo de 72 horas.
*Nos esforzamos por realizar envíos rápidos, incluso los sábados, domingos y festivos, o en caso de que se produzca una gran afluencia de pedidos.

■ Plazos de entrega
Los productos que haya pedido se entregan normalmente en un plazo de entre 5 y 10 días.
No obstante, es posible que el plazo de entrega sea más largo de lo habitual debido a el estado de los pedidos, las condiciones meteorológicas, las circunstancias del tráfico, las circunstancias de la empresa de transporte, las épocas de mayor actividad o los trámites aduaneros, entre otros factores.
Le rogamos que tenga esto en cuenta.

■ Sobre los gastos de envío
Consulte los detalles sobre los gastos de envío en la página del carrito o en la pantalla de finalización del pedido.

■ Sobre los aranceles, las tasas de despacho de aduana y los gastos relacionados con la importación
Para que nuestros clientes puedan comprar con total tranquilidad, nuestra tienda se hará cargo de los siguientes gastos derivados del envío.

No es necesario que el cliente corra con estos gastos por separado.

■ Sobre los retrasos en los envíos
En los siguientes casos, puede producirse un retraso en la entrega.
・Aumento repentino de pedidos
・Período de vacaciones largas
・Mal tiempo o catástrofes
・Situación del tráfico
・Circunstancias por parte de la empresa de transporte
・Estado del despacho de aduana
・En caso de que sea necesario confirmar los datos del pedido

■ Información sobre la dirección de entrega
Si la información del pedido (como la dirección, el nombre o el número de teléfono) presenta algún error, pueden producirse retrasos en el envío o la entrega.
Por favor, compruebe siempre los detalles antes de realizar el pedido.

■ Ausencias prolongadas y rechazo de la entrega
En caso de que no se haya podido entregar el producto debido a una ausencia prolongada o a la negativa a aceptarlo, es posible que rechacemos futuros pedidos.
Le rogamos que tenga esto en cuenta.

■ Consultas
Si tiene alguna duda sobre el envío, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico.

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