En KitGont, para que nuestros clientes puedan comprar con total tranquilidad, les informamos de las normas relativas a las devoluciones y los cambios, tal y como se indica a continuación.
Antes de presentar la solicitud, asegúrese de consultar esta página.

■ Casos en los que se aceptan devoluciones y cambios
Solo aceptaremos devoluciones o cambios en los siguientes casos.

・En caso de que el producto entregado presente un defecto de fábrica
・En caso de que se reciba un producto diferente al solicitado
・En caso de que el producto sufra daños debido a un accidente durante el transporte, etc.

Si se da alguno de los casos anteriores, póngase en contacto con nuestra tienda por correo electrónico en un plazo de 7 días desde la recepción del producto.
Una vez comprobado el contenido, procederemos a la devolución, el cambio o el reembolso.

■ Casos en los que no se admiten devoluciones ni cambios
No se aceptarán devoluciones ni cambios en los siguientes casos:

・Artículos de los que hayan transcurrido más de 7 días desde su recepción
・Devoluciones y cambios por motivos del cliente
　(Por ejemplo: la talla no es la adecuada, no se corresponde con lo que esperaba, error en el pedido, etc.)
・Productos que ya se han utilizado una vez
・Productos que hayan sufrido manchas, arañazos o daños mientras estaban en poder del cliente
・Artículos a los que les faltan etiquetas, accesorios, embalaje, etc.
・Productos en cuya página se indique que no se admiten devoluciones

Lo mismo ocurre cuando un jugador abandona el club o cuando cambia de dorsal mientras forma parte del mismo.

■ Sobre los colores y las características técnicas
Nos esforzamos por publicar imágenes de los productos con colores lo más fieles posible a los del artículo real, pero
Es posible que los colores se vean ligeramente diferentes a los del producto real debido a las características de su dispositivo o a la configuración de su pantalla.
Además, es posible que las etiquetas y algunas especificaciones detalladas varíen en función de la fecha de fabricación o del lote de producción.
En principio, estos productos no se consideran defectuosos.

■ Cómo ponerse en contacto con nosotros
Si desea realizar una devolución o un cambio, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico con antelación.
Es posible que no podamos aceptar devoluciones sin previo aviso.

[Información que debe incluir en su mensaje]
・Número de pedido
・Nombre
・Nombre del producto en cuestión
・Motivo de la devolución o el cambio
・Fotografías en las que se aprecien los defectos o el estado del producto (en caso de producto defectuoso o envío erróneo)

■ Sobre los reembolsos
Una vez comprobados los detalles de la devolución, si se considera necesario realizar un reembolso, lo tramitaremos según el procedimiento establecido por nuestra tienda.
Le rogamos que tenga en cuenta que el reembolso puede tardar algún tiempo en procesarse.

■ Aviso
Si, tras comprobar el artículo devuelto en nuestra tienda, determinamos que no presenta ningún defecto o que no cumple las condiciones de devolución o cambio, es posible que no podamos tramitar la solicitud.

■ Datos de contacto
メール：[email protected]